Контакты для потребителей

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ: (863) 287-01-90 в будни с 8:00 до 17:00

По всем вопросам, касающимся получения счетов за потребленную тепловую энергию и теплоноситель, вы можете проконсультироваться по номеру телефона: (863)207-91-31 или электронной почте: Secretar_rcr@mail.ru

По вопросам заключения прямых договоров с ООО "Ростовские тепловые сети":

(863) 207-91-31- юридические лица

(863) 207-94-44 добав. (562,565,568,571) - физические лица

По вопросам оплаты теплоснабжения и горячего водоснабжения:

ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону»

1) адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Адыгейская, 30, 1 этаж, каб. 101

Режим работы: понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 17:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА - ПРИЕМА НЕТ. Суббота, воскресенье – выходные дни.

Отдел по работе с потребителями тел. (863) 207-94-44, тел. (863) 207-91-31

E-mail: abon.rcr@rcuo.ru

Юридические лица:

Договорной отдел, расчетный отдел по работе с юридическими лицами и отдел претензионно-исковой работы переехали по адресу: ул. Адыгейская, 30, 2 этаж. Тел. (863) 207-91-31

E-mail: Secretar_rcr@mail.ru ; rcrsec@rcuo.ru

2) г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д.20. Телефон (863) 206-71-96

Режим работы: вторник, четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА - ПРИЕМА НЕТ, суббота с 8:00 до 15:00, понедельник, воскресенье - выходные дни

3) г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 34Б. Телефон (863) 206-71-92

4) г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой Дивизии, д. 21/1

Режим работы: вторник, четверг с 9:00 до 17:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА - ПРИЕМА НЕТ, суббота с 9:00 до 17:00, понедельник, воскресенье - выходные дни

Обращаем внимание, что без взимания комиссии можно оплатить квитанции в наличной форме при наличии паспорта в отделениях банка ВТБ по следующим адресам: ул. Б. Садовая, 121; пр-т Коммунистический, 27; пр-т Космонавтов, 23б.

Клиенты банка ВТБ могут оплачивать ЖКУ без комиссии через мобильное приложение, интернет-банк или банкомат по картам ВТБ в любом отделении банка ВТБ.

При обнаружении течи, сильного парения, размыва грунта или дорожного покрытия обращайтесь:

Аварийная диспетчерская служба:

тел.: (863) 234-89-44

Начальник – Карасёв Виктор Олегович

Проведение промывок системы отопления, допуск в эксплуатацию рамок управления, отключения/включения системы отопления и ГВС, подготовка к ОЗП, обследование нежилых помещений:

Западный район (863) 206-61-47

Центральный район (863) 263-35-04

Северный район (863) 233-16-33

Согласование расчетов тепловых нагрузок, проектно-сметной документации по объектам нового строительства

Ул. Пескова,17, (903) 446-33-04

Начальник отдела реализации и работы с потребителями - Самойлов Ян Владимирович

Введение в эксплуатацию общедомовых приборов учета, оформление актов ввода в эксплуатацию общедомовых приборов учета, согласование проектной документации на установку и монтаж общедомовых приборов учета

Ул. Пескова,17, (961) 405-63-87 - только по вопросам общедомовых узлов учета

Руководитель группы приборного учёта - Коробкин Олег Владимирович

Начисления по показаниям общедомовых приборов учета, индивидуальных приборов учета (нежилые помещения), по промывке системы отопления

Ул. Пескова, 17, (863) 206-61-42

Руководитель группы по работе с потребителями - Цыбина Елена Юрьевна