Контакты для потребителей

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ: (863) 287-01-90 в будни с 8:00 до 17:00

По всем вопросам, касающимся получения счетов за потребленную тепловую энергию и теплоноситель, вы можете проконсультироваться  по номеру телефона:  (863)210-77-76 или электронной почте: Secretar_rcr@mail.ru

договорной отдел (863) 210-77-47, 210-87-95, расчетный отдел (863) 210-77-43


 

По вопросам заключения прямых договоров с ООО "Ростовские тепловые сети":

  (863) 210-77-47, (863) 210-87-95 - юридические лица

  (863) 210-88-63 - физические лица

По вопросам оплаты теплоснабжения и горячего водоснабжения:

ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону»

1) адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Адыгейская, 30, каб. 101, 1 этаж

Режим работы: понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 17:00. СРЕДА, ПЯТНИЦА - НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ.  Суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел по работе с потребителями  тел. (863) 207-94-44

Автоответчик: (863) 210-77-46, (863) 210-77-76

Юридические лица: 

Договорной отдел, отдел по работе с юридическими лицами и отдел претензионно-исковой работы переехали по адресу: ул. Шаумяна, дом 3, 4 этаж.  Тел.(863) 207-94-44, (863)207-91-31

E-mail: abon.rcr@rcuo.ru ; rcrsec@rcuo.ru

2) г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д.20. Телефон (863) 206-71-96

Режим работы: вторник, четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА - НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ, суббота с 8:00 до 15:00, понедельник, воскресенье - выходные дни 

3) г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 34Б. Телефон (863) 206-71-92

Режим работы: вторник,четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА - НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ, суббота с 8:00 до 15:00, понедельник, воскресенье - выходные дни 

КАССА адрес: г. Ростов–на–Дону, ул. Адыгейская, 30, 1 этаж

Часы приема: понедельник-четверг с 8:00 до 15:45, пятница с 8:00 до 15:00 без перерыва. При необходимости получения электронного формата он-лайн чека необходимо предоставить заявление с указанием эл. почты по следующему адресу: abon.rcr@rcuo.ru

При обнаружении течи, сильного парения, размыва грунта или дорожного покрытия обращайтесь:

Аварийная диспетчерская служба: 

тел.: (863) 234-89-44

Начальник – Карасёв Виктор Олегович

Проведение промывок системы отопления, допуск в эксплуатацию рамок управления, отключения/включения системы отопления и ГВС, подготовка к ОЗП, обследование нежилых помещений:

Западный район  (863) 206-61-47

Центральный район  (863) 263-35-04

Северный район (863) 233-16-33

Согласование расчетов тепловых нагрузок, проектно-сметной документации по объектам нового строительства

Ул. Пескова,17  

Начальник отдела реализации и работы с потребителями - Самойлов Ян Владимирович

Введение в эксплуатацию общедомовых приборов учета, оформление актов ввода в эксплуатацию общедомовых приборов учета, согласования проектной документации на установку и монтаж общедомовых приборов учета

Ул. Пескова,17, +7988-902-23-79

Руководитель группы приборного учёта - Алферов Аркадий Александрович

Начисления по показаниям общедомовых приборов учета, индивидуальных приборов учета (нежилые помещения), по промывке системы отопления

Ул. Пескова, 17,  (863) 206-61-42

Руководитель группы по работе с потребителями - Цыбина Елена Юрьевна