Часто задаваемые вопросы

01.11.2018

Передать показания счетчиков вы можете на сайте https://xn--c1afjenhpy1e1a.xn--p1ai/ . Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и выбрать свой город.

*Если ссылка не открывается, попробуйте открыть ее в другом браузере.

4.10.2018

В случае, если  в МКД отсутствует общедомовой прибор учета статья «Отопление» за октябрь  и апрель  рассчитываются на основании Постановления Региональной службы по тарифам Ростовской области № 39/7 от 29.07.2014 г согласно установленному  нормативу потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях на территории муниципального образования «Город Ростов-на-Дону» Ростовской области в размере 0,0257 Гкал на 1 кв. метр общей площади всех помещений в многоквартирном доме.
Согласно Информационного письма Региональной службы по тарифам РО № 40/5689 от 29.08.2018г.  период отопительного сезона составляет 7 календарных месяцев, в том числе и неполные, а именно: октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль, март и апрель.

Постановления Региональной службы по тарифам Ростовской области № 39/7 от 29.07.2014

Информационное письмо Региональной службы по тарифам РО № 40/5689 от 29.08.2018г.

3.09.2018

Если вы инвалид или ветеран ВОВ, то обратитесь через нашу форму обратной связи на главной странице сайта.  После этого мы включим Вас в список электронной рассылки квитанций. 

Для остальных категорий граждан пока что данная услуга не предусмотрена, но мы работаем над этим. 

12.09.2018

Вы можете производить оплату без банковской комиссии в кассе расчетного центра.

Жители Ворошиловского и Первомайского районов могут это сделать в кассе ООО "Расчетный центр Южного округа" по адресу г. Ростов-на-Дону, бул. Комарова, 28/2, 5-й этаж Дом быта "Орбита".

Жители Октябрьского, Советского, Пролетарского, Ленинского, Железнодорожного, Кировского районов в кассе ООО "Расчетный центр г. Ростова-на-Дону"  по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Адыгейская, 30.

Время работы кассы: пн.-чт.с 8:00 до 17:00, пят. с 8:00 до 15:45. Перерыв с 12:00 до 13:00. Сб.,вс. - выходной.

01.09.2018

Да, действующим законодательством предусмотрена возможность напрямую производить оплату в адрес ресурсоснабжающей организации. Для этого необходимо организовать собрание собственников жилья, на котором проголосовать за прямые платежи в адрес «Ростовских тепловых сетей». После чего известить свою управляющую компанию о необходимости исполнения решения собственников. В случае отказа со стороны УК необходимо обратиться в адрес Государственной жилищной инспекции Ростовской области.

В случае, если с Вашей  управляющей компанией в одностороннем порядке уже расторгнут договор теплоснабжения и поставки горячей воды, то все собственники жилья  должны самостоятельно обратиться с заявлением на заключение договора напрямую с ООО "Ростовские тепловые сети" по следующим адресам: Ростов-на-Дону, ул. Адыгейская, 30 ( жители Кировского, Октябрьского, Ленинского, Пролетарского, Советского и Железнодорожного районов); Ростов-на-Дону, бул. Комарова, 28/2, 5-й этаж Дом быта "Орбита" (жители Ворошиловского и Первомайского районов). Время приема граждан: пн.-чт с 8:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 15:45. Перерыв с 13:00 до 14:00. Вых. суб., вс.

При себе необходимо иметь:

- оригинал паспорта;

- копии документов, подтверждающих право собственности или договор социального найма;

- документы на индивидуальные приборы учета горячего водоснабжения;

- копию последней оплаченной квитанции;

- фотографии с последними показаниями счетчиков.

 

 

 

23.11.2016

Размер тарифа  определяется Региональной службой по тарифам Ростовской области в соответствии с требованиями нормативных документов в области ценообразования.

Перечень статей затрат и принцип их формирования  прописан в :

  • Основах ценообразования в сфере теплоснабжения, утвержденными Постановлением правительства от 22 октября 2012 года № 1075
  • Методических указаниях по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения, утвержденными Приказом ФСТ России от 13.06.2013 года №760-э

Ознакомиться с тарифами на 2018 год вы можете по ссылке http://teploseti61.ru/potrebitelyam/uslugi-i-tarifyi/  

Терминология  закреплена Федеральным законом от 27.07.2010 №190-ФЗ «О теплоснабжении». Согласно ему:
тепловая энергия – это энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление); 

теплоноситель - это пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии.

16.11.2016

Если в доме отсутствует циркуляция горячей воды, то, для предотвращения остывания воды в трубной разводке и последующих массовых сливов, имеет смысл сделать теплоизоляцию стояков.

При закрытой системе для экономии необходимо не только следить за исправностью кранов с горячей водой в квартирах, но и контролировать температуру в доме, регулировать циркуляцию, следить за утеплением трубной разводки, установить перемычки и краны на полотенцесушители. 

11.10.2016

Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, или ее отсутствии. Подписать акт с другими жителями дома, столкнувшимися с той же проблемой и потребовать у представителя управляющей организации поставить свою подпись. На основании этого документа вам должны сделать перерасчет и устранить выявленные нарушения.