Часто задаваемые вопросы

01.07.2020

Потому что банковская комиссия не включена в тариф на тепловую энергию и теплоноситель. Оплату без комиссии можно осуществлять через кассы ООО "Расчетный центр Ростова-на-Дону"".

01.11.2018

Передать показания счетчиков вы можете на сайте https://xn--c1afjenhpy1e1a.xn--p1ai/ . Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и выбрать свой город.

*Если ссылка не открывается, попробуйте открыть ее в другом браузере.

4.10.2018

В случае, если  в МКД отсутствует общедомовой прибор учета статья «Отопление» за октябрь  и апрель  рассчитываются на основании Постановления Региональной службы по тарифам Ростовской области № 39/7 от 29.07.2014 г согласно установленному  нормативу потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях на территории муниципального образования «Город Ростов-на-Дону» Ростовской области в размере 0,0257 Гкал на 1 кв. метр общей площади всех помещений в многоквартирном доме.
Согласно Информационного письма Региональной службы по тарифам РО № 40/5689 от 29.08.2018г.  период отопительного сезона составляет 7 календарных месяцев, в том числе и неполные, а именно: октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль, март и апрель.

Постановления Региональной службы по тарифам Ростовской области № 39/7 от 29.07.2014

Информационное письмо Региональной службы по тарифам РО № 40/5689 от 29.08.2018г.

3.09.2018

Да, для этого Вам необходимо отправить  заявку на e-mail abon.rcr@rcuo.ru

12.09.2018

Вы можете производить оплату без банковской комиссии в кассе расчетного центра (наличными денежными средствами)  по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул. Адыгейская, дом 30, 1й этаж. Часы приема: Понедельник-Четверг с 8:00 до 15:30, Пятница с 8:00 до 15:00, Без перерыва. При необходимости получения электронного формата он-лайн чека необходимо предоставить заявление с указанием эл. почты по следующему адресу: abon.rcr@rcuo.ru

01.07.2020

Да, действующим законодательством предусмотрена возможность напрямую производить оплату в адрес ресурсоснабжающей организации. Для этого необходимо организовать собрание собственников жилья, на котором проголосовать за прямые платежи в адрес «Ростовских тепловых сетей». После чего известить свою управляющую компанию о необходимости исполнения решения собственников. В случае отказа со стороны УК необходимо обратиться в адрес Государственной жилищной инспекции Ростовской области.

В случае, если с Вашей  управляющей компанией в одностороннем порядке уже расторгнут договор теплоснабжения и поставки горячей воды, то все собственники жилья  должны самостоятельно обратиться с заявлением на заключение договора напрямую с ООО "Ростовские тепловые сети" по следующим адресам: г. Ростов-на-Дону, ул. Адыгейская, 30, каб. 101, 1 этаж. Режим работы: понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45. СРЕДА - НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ.  Суббота, воскресенье – выходные дни

При себе необходимо иметь:

- оригинал паспорта;

- копии документов, подтверждающих право собственности или договор социального найма;

- документы на индивидуальные приборы учета горячего водоснабжения;

- копию последней оплаченной квитанции;

- фотографии с последними показаниями счетчиков.

Также по вопросам заключения прямых договоров с ООО "Ростовские тепловые сети" можно обращаться по телефонам:

(863) 210-77-47, (863) 210-87-95 - юридические лица

(863) 210-88-63 - физические лица

 

 

 

01.07.2020

В соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении»:

- тепловая энергия – это энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление);

- теплоноситель - это пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии.

Размер тарифа на тепловую энергию, теплоноситель и горячую воду определяется Постановлениями Региональной службы по тарифам Ростовской области в соответствии с требования действующего законодательства в сфере ценообразования и теплоснабжения.

Размер тарифа, принцип формирования определяется:

- Постановлением Правительства РФ от 22.10.2012 г. №1075 «О ценообразовании в сфере теплоснабжения»;

- Приказом Федеральной службы по тарифам от 13.06.2013 г. №760-э «Об утверждении методических указаний по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения».

Ознакомиться с действующими тарифами на 2020 год можно по ссылке:

http://teploseti61.ru/potrebitelyam/uslugi-i-tarifyi/  

 

16.11.2016

Если в доме отсутствует циркуляция горячей воды, то, для предотвращения остывания воды в трубной разводке и последующих массовых сливов, имеет смысл сделать теплоизоляцию стояков.

При закрытой системе для экономии необходимо не только следить за исправностью кранов с горячей водой в квартирах, но и контролировать температуру в доме, регулировать циркуляцию, следить за утеплением трубной разводки, установить перемычки и краны на полотенцесушители. 

11.10.2016

Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, или ее отсутствии. Подписать акт с другими жителями дома, столкнувшимися с той же проблемой и потребовать у представителя управляющей организации поставить свою подпись. На основании этого документа вам должны сделать перерасчет и устранить выявленные нарушения.