Часто задаваемые вопросы

02.12.2016

Да, действующим законодательством предусмотрена возможность напрямую производить оплату в адрес ресурсоснабжающей организации. Для этого необходимо организовать собрание собственников жилья, на котором проголосовать за прямые платежи в адрес «Ростовских тепловых сетей». После чего известить свою управляющую компанию о необходимости исполнения решения собственников. В случае отказа со стороны УК необходимо обратиться в адрес Государственной жилищной инспекции Ростовской области.

23.11.2016

Размер тарифа  определяется Региональной службой по тарифам Ростовской области в соответствии с требованиями нормативных документов в области ценообразования.

Перечень статей затрат и принцип их формирования  прописан в :

  • Основах ценообразования в сфере теплоснабжения, утвержденными Постановлением правительства от 22 октября 2012 года № 1075
  • Методических указаниях по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения, утвержденными Приказом ФСТ России от 13.06.2013 года №760-э

На сегодняшний день для Общества постановлениями Региональной службы по тарифам Ростовской области от  30.11.2015 года № 72/13 и 72/14 (в редакции постановления 29.09.2016 года) утверждены тарифы на тепловую энергию и теплоноситель соответственно. Согласно им тариф во втором полугодии 2016 года утвержден в размере 1 431,52 руб/гкал (без ндс), тариф на теплоноситель  32,66 руб/м3 (без ндс).

Терминология  закреплена Федеральным законом от 27.07.2010 №190-ФЗ «О теплоснабжении». Согласно ему:
тепловая энергия – это энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление); 

теплоноситель - это пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии.

16.11.2016

Если в доме отсутствует циркуляция горячей воды, то, для предотвращения остывания воды в трубной разводке и последующих массовых сливов, имеет смысл сделать теплоизоляцию стояков.

При закрытой системе для экономии необходимо не только следить за исправностью кранов с горячей водой в квартирах, но и контролировать температуру в доме, регулировать циркуляцию, следить за утеплением трубной разводки, установить перемычки и краны на полотенцесушители. 

11.10.2016

Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, или ее отсутствии. Подписать акт с другими жителями дома, столкнувшимися с той же проблемой и потребовать у представителя управляющей организации поставить свою подпись. На основании этого документа вам должны сделать перерасчет и устранить выявленные нарушения.