9 апреля на новостном сайте donday.ru в сети интернет была размещена новость «В Ростове жители на Западном трое суток сидят без горячей воды» не соответствующая действительности в части упоминания ООО «Ростовские тепловые сети» в качестве виновника сложившейся ситуации.
ООО «Ростовские тепловые сети» не имеет отношения к ремонту тепловых сетей, повлекшему отключение горячей воды в доме №17/2 на улице 339-й Стрелковой Дивизии. Работы по устранению дефекта на трубопроводе по данному адресу выполняет АО «Теплокоммунэнерго».
Также ООО «Ростовские тепловые сети» комментарии горожанам по разрытию аварийного участка не предоставляло.