По всем вопросам, касающимся получения счетов за потребленную тепловую энергию и теплоноситель, вы можете проконсультироваться по номеру телефона единой горячей линии 8 (863) 282-80-22 или электронной почте: teplo61@astrc.ru
По вопросам заключения прямых договоров с ООО "Ростовские тепловые сети":
тел. 8 (863) 282-80-22
По вопросам оплаты теплоснабжения и горячего водоснабжения:
Для удобства обслуживания абонентов в настоящее время организованы новые личные кабинеты по электронному адресу: LK.VDKENERGO.RU/LOGIN. Первичные логины и пароли направлены абонентам на их почтовые адреса.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
- На единый телефон горячей линии 8 (863) 282-80-22.
- С 21.03.2025 непосредственно в офис АО «Лаборатория Цифрового Развития», ООО «МРЦ» по приему потребителей или почтовым отправлением по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ая Баррикадная, д.2/2. Временный прием писем будет производиться по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, д.17.
- По электронному адресу АО «Лаборатория Цифрового Развития», ООО «МРЦ»: teplo61@astrc.ru
При обнаружении течи, сильного парения, размыва грунта или дорожного покрытия обращайтесь:
Аварийная диспетчерская служба:
тел.: (863) 234-89-44
Начальник – Полковников Евгений Александрович
Проведение промывок системы отопления, допуск в эксплуатацию рамок управления, отключения/включения системы отопления и ГВС, подготовка к ОЗП, обследование нежилых помещений:
Западный район (863) 206-61-47
Центральный район (863) 263-35-04
Северный район (863) 233-16-33
Согласование расчетов тепловых нагрузок, проектно-сметной документации по объектам нового строительства:
Ул. Пескова,17, (903) 446-33-04
Начальник отдела реализации и работы с потребителями - Самойлов Ян Владимирович
Введение в эксплуатацию общедомовых приборов учета, оформление актов ввода в эксплуатацию общедомовых приборов учета, согласование проектной документации на установку и монтаж общедомовых приборов учета:
Ул. Пескова,17, (961) 405-63-87 - только по вопросам общедомовых узлов учета
Руководитель группы приборного учёта - Коробкин Олег Владимирович
Начисления по показаниям общедомовых приборов учета, индивидуальных приборов учета (нежилые помещения), по промывке системы отопления:
Ул. Пескова, 17, (863) 206-61-42
Руководитель группы по работе с потребителями - Цыбина Елена Юрьевна
Пресс-служба:
Ул. Пескова, 17
