Контакты для потребителей

По всем вопросам, касающимся получения счетов за потребленную тепловую энергию и теплоноситель, вы можете проконсультироваться  по номеру телефона единой горячей линии 8 (863) 282-80-22 или электронной почте: teplo61@astrc.ru


По вопросам заключения прямых договоров с ООО "Ростовские тепловые сети":

 тел. 8 (863) 282-80-22

По вопросам оплаты теплоснабжения и горячего водоснабжения:

Для удобства обслуживания абонентов в настоящее время организованы новые личные кабинеты по электронному адресу: LK.VDKENERGO.RU/LOGIN. Первичные логины и пароли направлены абонентам на их почтовые адреса.

При возникновении вопросов Вы можете обращаться:

  1.  На единый телефон горячей линии 8 (863) 282-80-22.
  2.  С 21.03.2025 непосредственно в офис АО «Лаборатория Цифрового Развития», ООО «МРЦ» по приему потребителей или почтовым отправлением по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ая Баррикадная, д.2/2. Временный прием писем будет производиться по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, д.17.
  3.  По электронному адресу АО «Лаборатория Цифрового Развития», ООО «МРЦ»:  teplo61@astrc.ru

При обнаружении течи, сильного парения, размыва грунта или дорожного покрытия обращайтесь:

Аварийная диспетчерская служба: 

тел.: (863) 234-89-44

Начальник – Полковников Евгений Александрович

Проведение промывок системы отопления, допуск в эксплуатацию рамок управления, отключения/включения системы отопления и ГВС, подготовка к ОЗП, обследование нежилых помещений:

Западный район  (863) 206-61-47

Центральный район  (863) 263-35-04

Северный район (863) 233-16-33

Согласование расчетов тепловых нагрузок, проектно-сметной документации по объектам нового строительства:

Ул. Пескова,17,  (903) 446-33-04  

Начальник отдела реализации и работы с потребителями - Самойлов Ян Владимирович

Введение в эксплуатацию общедомовых приборов учета, оформление актов ввода в эксплуатацию общедомовых приборов учета, согласование проектной документации на установку и монтаж общедомовых приборов учета:

Ул. Пескова,17, (961) 405-63-87 - только по вопросам общедомовых узлов учета  

Руководитель группы приборного учёта - Коробкин Олег Владимирович

Начисления по показаниям общедомовых приборов учета, индивидуальных приборов учета (нежилые помещения), по промывке системы отопления:

Ул. Пескова, 17,  (863) 206-61-42

Руководитель группы по работе с потребителями - Цыбина Елена Юрьевна

Пресс-служба:

Ул. Пескова, 17